Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 13 июля 2026 года

Версия: 2026-07-13

1. Кто отвечает за обработку данных

Оператор сервиса UnoDuoRu: UnoDuo.ru,
РФ, Краснадарский край, г. Краснадар, ул. Пионовая, д. 155/1

Контакт по вопросам конфиденциальности, поддержки и удаления данных:
support.unoduo@gmail.com.

Эта политика описывает, какие данные обрабатываются в мобильном приложении
и на сайте `https://unoduo.ru`.

2. Какие данные мы обрабатываем

Мы можем обрабатывать:

- адрес электронной почты аккаунта и сведения о подтверждении входа;
- идентификаторы входа через VK ID или Яндекс ID, если пользователь выбирает
такой способ входа;
- имя и фамилию, которые OAuth-провайдер может передать при входе. Серверная часть обрабатывает
эти данные только в рамках текущей авторизации и не сохраняет имя и фамилию на сервере.
В приложении имя и фамилия хранятся только локально на устройстве для отображения
профиля, инициалов и предварительного заполнения формы обращения. Эти локальные
данные не синхронизируются между устройствами и удаляются при удалении аккаунта
на устройстве, очистке данных приложения или переустановке приложения;
- идентификатор гостевой или анонимной сессии;
- настройки приложения, выбранные языки, настройки перевода в реальном времени и режима
изучения;
- текст, аудио и результаты обработки, которые пользователь отправляет для
распознавания речи, перевода, озвучивания или учебных материалов;
- историю диалогов в реальном времени и учебные материалы, если пользователь использует
функции, связанные с аккаунтом;
- обращения в поддержку: имя, адрес электронной почты аккаунта, текст обращения и одно
необязательное JPEG-вложение;
- сведения о согласии с правовыми документами: ключ документа, версия, локаль
и время принятия;
- технические журналы безопасности, лимитов, ошибок, статуса доставки сообщений электронной почты и
работы провайдеров;
- сведения об использовании пробных лимитов, баланса и платежных операций,
если платные функции включены.

Мы не запрашиваем контакты, геолокацию, рекламный идентификатор или доступ к
файлам устройства вне действий, явно выбранных пользователем.

3. Зачем мы обрабатываем данные

Данные используются для:

- предоставления перевода в реальном времени, распознавания речи, перевода текста,
озвучивания и режима изучения языка;
- создания и защиты аккаунта;
- синхронизации пользовательских настроек и функций, связанных с аккаунтом;
- обработки обращений в поддержку;
- выполнения запросов на удаление аккаунта;
- ведения версий правовых согласий;
- защиты сервиса от злоупотреблений, превышения лимитов и несанкционированного
доступа;
- диагностики ошибок, мониторинга надежности и выполнения релизных проверок;
- учета пробных или платных лимитов, если такие функции включены.

4. Правовые основания обработки

В зависимости от ситуации обработка может основываться на:

- согласии пользователя, включая согласие на обработку персональных данных и
принятие обязательных правовых документов;
- необходимости выполнить пользовательский запрос: вход в аккаунт, перевод,
распознавание речи, озвучивание, сохранение настроек, поддержка или удаление
аккаунта;
- законном интересе в защите сервиса, предотвращении злоупотреблений,
диагностике ошибок, обеспечении безопасности и подтверждении версий
принятых документов;
- выполнении юридических обязанностей, если они применимы к оператору или
конкретной операции.

Если для конкретной функции требуется согласие, отказ от согласия может
сделать эту функцию недоступной.

5. Категории получателей и обработчиков

Доступ к данным может получать ограниченный круг лиц и систем:

- оператор и лица, которые помогают обслуживать поддержку, безопасность,
инфраструктуру и релизные проверки;
- провайдеры распознавания речи, перевода, генерации текста и озвучивания;
- провайдеры входа, такие как VK ID или Яндекс ID;
- сервисы электронной почты, SMTP или вебхуки для одноразовых кодов и уведомлений;
- хостинг, база данных, мониторинг, логирование и инфраструктурные сервисы;
- платежные поставщики услуг, если платные функции включены;
- государственные органы или иные лица, когда передача требуется законом,
судебным актом или необходима для защиты прав.

Мы не продаем персональные данные и не передаем их рекламным сетям для
поведенческой рекламы.

6. Международная передача

UnoDuoRu может использовать внешние сервисы, расположенные в других странах.
Это означает, что аудио, текст, адрес электронной почты, технические данные или служебные
метаданные могут обрабатываться за пределами страны пользователя.

Передача ограничивается тем, что нужно для выбранной функции, безопасности,
доставки сообщений, инфраструктуры или учета лимитов. Пользователь не должен
отправлять материалы, которые он не готов передать внешним сервисам,
необходимым для работы выбранной функции.

7. Обработка аудио и текста внешними сервисами

Для работы функций UnoDuoRu может передавать аудио, текст и технические параметры
запроса внешним провайдерам распознавания речи, перевода, генерации текста,
озвучивания, OAuth-входа, доставки сообщений электронной почты, хостинга и мониторинга.

Внешние провайдеры используются только для выполнения запрошенной функции,
доставки сервисных сообщений, защиты аккаунта или поддержки инфраструктуры.
Отдельное уведомление об этом опубликовано в документе "Обработка аудио и
текста внешними сервисами".

8. Хранение данных

Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт существует или пока они нужны для
выполнения обязательств, защиты сервиса, аудита согласий и соблюдения закона.

Обращения в поддержку могут храниться до закрытия обращения и затем удаляться
по политике хранения. Закрытые обращения по умолчанию подлежат автоматической
очистке через 180 дней, если администратор не удалил их раньше.

Правовые согласия и записи аудита могут храниться дольше, если это необходимо
для подтверждения версии принятого документа, защиты прав или выполнения
законных обязанностей.

Ориентиры хранения:

- сессии аккаунта хранятся до выхода, истечения срока действия или отзыва;
- настройки аккаунта хранятся до удаления аккаунта или сброса соответствующей
функции;
- диалоги в реальном времени и учебные материалы хранятся, пока пользователь использует
функции, связанные с аккаунтом, или пока не удалит аккаунт;
- одноразовые коды и технические события безопасности хранятся ограниченное
время, достаточное для защиты от злоупотреблений;
- обращения поддержки хранятся до обработки и затем по политике хранения;
- записи согласий, аудита и платежные записи могут храниться дольше, если это
необходимо для доказательства факта согласия, безопасности, финансового учета
или правовой защиты.

9. Удаление аккаунта

Пользователь может удалить аккаунт в приложении или через публичную страницу
`https://unoduo.ru/account-deletion`.

После подтверждения запроса аккаунт, активные сессии и связанные
пользовательские данные удаляются без периода восстановления. Восстановить
удаленный аккаунт невозможно.

Могут сохраняться только обезличенные технические записи, записи аудита,
правовые согласия или финансовые сведения, если их ограниченное хранение
необходимо по закону, для безопасности или для защиты от злоупотреблений.

10. Права пользователя

Пользователь может обратиться на `support.unoduo@gmail.com`, чтобы запросить
доступ к своим данным, исправление, удаление, ограничение обработки или ответ
на вопрос о конфиденциальности.

Для защиты аккаунта мы можем попросить подтвердить контроль над адресом электронной почты или
другими данными аккаунта.

В зависимости от применимого закона пользователь также может иметь право:

• получить информацию о целях, категориях данных и получателях;
• получить копию данных в разумном формате;
• отозвать согласие на будущую обработку;
• возразить против обработки или запросить ее ограничение;
• подать жалобу в компетентный орган по защите данных.

Мы отвечаем на запросы в разумный срок. Если запрос сложный, требует
подтверждения личности или затрагивает права других лиц, срок ответа может быть
увеличен в пределах применимого закона.

11. Данные магазинов приложений и сторонних платформ

Если пользователь устанавливает UnoDuoRu через магазин приложений или входит
через VK ID или Яндекс ID, такие платформы могут самостоятельно обрабатывать
данные по своим правилам. UnoDuoRu получает только те данные, которые нужны для
работы выбранной функции входа, публикации приложения, диагностики или
соблюдения требований магазина.

12. Безопасность

Мы применяем сессии, проверку ролей, ограничения частоты запросов, журналирование действий
администраторов, HTTPS и ограничение доступа к административной зоне. Доступ к секретам
провайдеров хранится вне публичного интерфейса и не передается мобильному
приложению.

Ни один способ передачи и хранения данных не является абсолютно безопасным,
поэтому мы ограничиваем объем данных и доступ к ним по необходимости.

13. Дети и возрастная аудитория

UnoDuoRu предназначен для аудитории 0+. Если вы младше 18 лет, используйте
сервис только с разрешения родителя или законного представителя.
Если вы считаете, что ребенок передал нам данные без необходимого
разрешения, напишите на support.unoduo@gmail.com.

14. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Новая обязательная версия будет опубликована
с новой датой и версией. Если документ требует повторного принятия, приложение
или серверная часть запросит согласие с актуальной версией.

15. Контакты и запросы

Все вопросы о конфиденциальности, правах пользователя, внешней обработке,
удалении аккаунта и безопасности можно направлять на:
support.unoduo@gmail.com.